Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung:

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns hierzu eine E-Mail senden.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.

E-Mail: info@paradies-bettenshop.de

Telefon: 0800 5452565

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
den betreffenden Artikel;
den Grund Ihrer Anfrage, sofern Sie diesen mitteilen möchten.

Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte und die geltende Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie die Ware nicht an eine Adresse zurück, die nicht ausdrücklich für Rücksendungen bestätigt wurde.

3. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme durch unseren Kundenservice mitgeteilt.

Bitte fordern Sie die gültige Rücksendeadresse vor dem Versand per E-Mail an: info@paradies-bettenshop.de.

Die nachfolgende Geschäftsadresse ist die Kontaktadresse des Unternehmens und nicht automatisch die Rücksendeadresse.

bettenraum GmbH

Rayener Straße 14

47506 Neukirchen-Vluyn

Deutschland

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie Beschädigungen oder Verschmutzungen, die über eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.

Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den für Ihre Bestellung maßgeblichen Bedingungen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um Informationen zu den anfallenden Rücksendekosten und zum geeigneten Versandverfahren zu erhalten.

6. Erstattung des Kaufpreises

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

7. Umtausch und beschädigte Ware

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@paradies-bettenshop.de.

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie bei Bedarf Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und die nächsten Schritte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

8. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

9. Kontakt